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Pourquoi les conférences en ligne Hollister sont un service Vivre+ depuis 2017 ?

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L’équipe Vivre+ Hollister vous propose depuis 2017 des conférences en ligne afin d’échanger ensemble, en direct, et à distance.

Elles nous permettent de répondre à toutes vos questions selon les thèmes abordés et vous donnent l’opportunité d’échanger avec les collaborateurs de la société Hollister France, mais aussi avec les autres membres Vivre+.

Le contenu des conférences en ligne Vivre+ vous permet de recevoir des informations liées à:

  • La présentation de l’équipe Vivre+ qui prend soin de vous au quotidien, comme la présentation de vos conseillères Vivre+ selon la répartition géographique.  Cela vous permet de mettre un visage sur une voix et surtout de garder le contact avec vous.
  • Les actualités Vivre+ du moment comme la nouvelle brochure Vivre+, les dates des événements/conférences en ligne, les nouveaux outils à votre disposition…
  • La présentation d’un sujet particulier avec la possibilité pour vous de poser des questions et surtout de recevoir des réponses en direct : Caractéristiques produits, Prestataires de services à domicile, Stylisme, Tuto d’adaptation de vos vêtements préférés pour faciliter l’enfilage et le sondage,  gestion de vos données personnelles & médicales chez Hollister…

 

 

En cette période de confinement, nous avons reçu de nombreux appels de votre part, inquiets au sujet de l’approvisionnement… mais toujours autant de questions sur vos produits. C’est pour cela que nous avons varié les thèmes, à votre demande.

Retrouvez ci-dessous toutes les conférences Vivre+ avec un lien pour accéder aux replays:

 

A la découverte de VaPro! => Voir le Replay

5 règles d’or pour un été serein avec VaPro => Voir le Replay

A la découverte de VaPro : quand rentrée rime avec praticité => Voir le Replay

VaPro : vos trucs & astuces pour un sondage sans contrainte => Voir le Replay

Une sonde CHIC pour les femmes => Voir le Replay

VaPro: propre, pratique, prête à l’emploi => Voir le Replay

Infyna Chic: Une sonde adaptée aux femmes => Voir le Replay

 VaPro : Pour un sondage plus responsable !  => Voir le Replay

INFYNA CHIC: Ce qu’en pensent les utilisatrices! => Voir le Replay

Infections urinaires: comment se protéger avec VaPro?  => Voir le Replay

Votre sonde VaPro évolue: impatient(e) de la découvrir? => Voir le Replay

Saison Vivre+ 2020: Toutes les infos sur les événements de l’année => Voir le Replay

Actualités sur votre sonde VaPro => Voir le Replay

Découvrez les options de livraison de votre matériel directement à domicile ! => Voir le Replay

VaPro : Découvrez la technologie 100% No-touch ? => Voir le Replay

Comment Hollister traite vos données personnelles & médicales et dans quelles intentions? => Voir le Replay

Comment adapter ses vêtements préférés: enfilage et autosondage ? les trucs de Anne-Cécile, notre styliste Vivre+! => Voir le Replay

 

Parce que votre avis compte, suite à chaque conférence en ligne, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction, afin de connaître vos retours, savoir si les réponses apportées vous ont satisfaites, ou s’il y a des thèmes particuliers que vous souhaiteriez aborder par la suite, et vous avez été nombreux à y répondre ! Nous souhaitons donc partager avec vous vos retours.

Ce que vous pensez des conférences en ligne Vivre+ 

Les 3 réponses qui nous reviennent le plus sont les suivantes (1) :

Les conférences en ligne Vivre+:

  1. Sont utiles (72%)
  2. Permettent d’améliorer la qualité de vie (69%)
  3. Permettent de trouver des solutions à nos préoccupations (54%)

 

Aujourd’hui, plus de 1300 membres ont déjà participé à une conférence Vivre+ ! (2) 

Vous êtes de plus en plus nombreux à nous rejoindre sur les conférences en ligne Vivre+ depuis les débuts:

Leurs mots:

« Première conférence pour moi, j’ai eu pleins d’informations et de réponses à mes attentes, continuer c’est super. Thibault, membre Vivre+. Mai 2020″

« M’a beaucoup aidé à comprendre que je n’étais pas comme les autres participants. Me permet d’avancer car j’ai trouvé un soutien avec les personnes d’Hollister, très sympatiques, très explicites. C’était une conférence conviviale mais trop courte!!! Sylvie, membre Vivre+. Mars 2020″

« Conférence intéressante qui évite de se poser des questions, car vous nous donnez les réponses, MERCI à vous ! Thierry, Membre Vivre+. Mai 2020″

« La présentation des produits en direct est un vrai plus et le fait de pouvoir s’en procurer un échantillon, si nécessaire, est vraiment « la cerise sur le gâteau ». Martine, Membre vivre+, Février 2020″

« Très intéressante. Permet de connaitre nouveautés et conseils pratiques. René, Membre Vivre+. février 2020″

 

Vos meilleures notes

A la fin de chaque étude, nous vous posons la question suivante:

Sur une échelle de 1-Pas du tout probable à 10- Extrêmement probable, quelle est la probabilité pour que vous recommandiez le service Vivre+ Hollister à une personne qui utilise des sondes urinaires pour sondage intermittent.

Découvrez vos notes parmi toutes les conférences Vivre+ concernant les sondes urinaires et les poches de stomie (3) !

 

Top 3 des scores NPS* par conférence en ligne Vivre+. 2017/2018/2019/2020. Conférence en ligne Vivre+ Hollister: Votre satisfaction

*Score NPS: Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur utilisé pour connaître la propension de clients prêt à recommander une marque, un produit ou encore un service. Le score obtenu permet d’évaluer la satisfaction et la fidélité moyenne d’une clientèle.

 

Les services Vivre+ grandissent avec vous chaque jour, et c’est grâce à vos retours que nous nous développons, en ligne avec notre mission, qui est de rendre la vie des utilisateurs plus digne et gratifiante. Nous vous remercions, pour vos retours, vos partages, vos trucs et astuces qui font la richesse de Vivre+.

 

 

Sources:
(1) (3) Etude de satisfaction des conférences en ligne Vivre+ Hollister 2017/2018/2019/2020. Conférence en ligne Vivre+ Hollister: Votre satisfaction !
(2) Statistiques plateforme Webikeo par conférence en ligne

 

Voir aussi:
Comment participer à une conférence en ligne ?
Avez-vous reçu votre brochure Vivre+ ?
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Une sonde urinaire ou sonde vésicale est un dispositif que l’on introduit dans l’urètre  jusqu’à la vessie et sert à la vidanger en cas de troubles mictionnels. L’urine vidangée peut-être versée directement dans les toilettes ou récoltée dans une poche de recueil.