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Pourquoi les conférences en ligne Hollister sont un service Vivre+ depuis 2017 ?

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L’équipe Vivre+ Hollister vous propose depuis 2017 des conférences en ligne afin d’échanger ensemble, en direct, et à distance.

Elles nous permettent de répondre à toutes vos questions selon les thèmes abordés et vous donnent l’opportunité d’échanger avec les collaborateurs de la société Hollister France, mais aussi avec les autres membres Vivre+.

Le contenu des conférences en ligne Vivre+ vous permet de recevoir des informations liées à:

  • La présentation de l’équipe Vivre+ qui prend soin de vous au quotidien, comme la présentation de vos conseillères Vivre+ selon la répartition géographique.  Cela vous permet de mettre un visage sur une voix et surtout de garder le contact avec vous.
  • Les actualités Vivre+ du moment comme la nouvelle brochure Vivre+, les dates des événements/conférences en ligne, les nouveaux outils à votre disposition…
  • La présentation d’un sujet particulier avec la possibilité pour vous de poser des questions et surtout de recevoir des réponses en direct : Caractéristiques produits, Prestataires de services à domicile, Stylisme, Tuto de création d’un bandeau maison pour votre poche de stomie, gestion de vos données personnelles & médicales chez Hollister…

 

 

En cette période de confinement, nous avons reçu de nombreux appels de votre part, inquiets au sujet de l’approvisionnement… mais toujours autant de questions sur vos produits. C’est pour cela que nous avons varié les thèmes, à votre demande.

Retrouvez ci-dessous toutes les conférences Vivre+ avec un lien pour accéder aux replays:

5 règles d’or pour en finir avec les fuites => Voir le Replay
Ce qu’on ne vous dit pas sur votre poche de stomie => Voir le Replay
Stomie digestive ou urinaire : ça change quoi pour mon matériel ? => Voir le Replay
Checklist de votre été 2018 => Voir le Replay
Votre peau mérite ce qu’il y a de mieux => Voir le Replay
Parlons Sécurité => Voir le Replay
Checklist de votre été 2019 => Voir le Replay
Démangeaisons : parfois ça se voit, parfois pas  ? => Voir le Replay
Stomie & vêtements: les conseils d’une styliste spécialisée => Voir le Replay
A la découverte de Conform2!  => Voir le Replay
Vous saurez tout sur les accessoires ADAPT  => Voir le Replay
Zoom sur la gamme ModermaFlex 1 pièce Hollister => Voir le Replay
Découvrez les options de livraison de votre matériel directement à domicile ! => Voir le Replay
Création maison de votre bandeau: Les conseils d’Anne-Cécile  => Voir le Replay
Comment Hollister traite vos données personnelles & médicales et dans quelles intentions? => Voir le Replay

 

Parce que votre avis compte, suite à chaque conférence en ligne, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction, afin de connaître vos retours, savoir si les réponses apportées vous ont satisfaites, ou s’il y a des thèmes particuliers que vous souhaiteriez aborder par la suite, et vous avez été nombreux à y répondre ! Nous souhaitons donc partager avec vous vos retours.

Ce que vous pensez des conférences en ligne Vivre+ 

Les 3 réponses qui nous reviennent le plus sont les suivantes (1) :

Les conférences en ligne Vivre+:

  1. Sont utiles (72%)
  2. Permettent d’améliorer la qualité de vie (69%)
  3. Permettent de trouver des solutions à nos préoccupations (54%)

 

Aujourd’hui, plus de 1300 membres ont déjà participé à une conférence Vivre+ ! (2) 

Vous êtes de plus en plus nombreux à nous rejoindre sur les conférences en ligne Vivre+ depuis les débuts:

Leurs mots:

« Conférence très agréable, conviviale et utile. Le fait de voir quelques employées d’Hollister est vraiment un plus. On se sent ainsi plus proche de la marque. Un rendez-vous à ne pas manquer. Merci beaucoup. Martine, membre Vivre+. Avril 2020″

« M’a beaucoup aidé à comprendre que je n’étais pas comme les autres participants. Me permet d’avancer car j’ai trouvé un soutien avec les personnes d’Hollister, très sympatiques, très explicites. C’était une conférence conviviale mais trop courte!!! Sylvie, membre Vivre+. Mars 2020″

« J’ai trouvé cette conférence très intéressante et cela m’a permis d’apprendre beaucoup de choses qui vont m’être utiles, notamment sur les anneaux dont je ne savais pas me servir. Merci. Monique, Membre Vivre+. Février 2020″

« La présentation des produits en direct est un vrai plus et le fait de pouvoir s’en procurer un échantillon, si nécessaire, est vraiment « la cerise sur le gâteau ». Martine, Membre vivre+, Février 2020″

« Très intéressante. Permet de connaitre nouveautés et conseils pratiques. René, Membre Vivre+. février 2020″

 

Nombre de membres Vivre+ par conférences en ligne Vivre+ réservées aux utilisateurs de matériels de stomathérapie

 

Vos meilleures notes

A la fin de chaque étude, nous vous posons la question suivante:

Sur une échelle de 1-Pas du tout probable à 10- Extrêmement probable, quelle est la probabilité pour que vous recommandiez le service Vivre+ Hollister à une personne qui utilise des poches de stomathérapie ?

Découvrez vos notes (3) !

 

Top 3 des scores NPS* par conférence en ligne Vivre+. 2017/2018/2019/2020. Conférence en ligne Vivre+ Hollister: Votre satisfaction

*Score NPS: Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur utilisé pour connaître la propension de clients prêt à recommander une marque, un produit ou encore un service. Le score obtenu permet d’évaluer la satisfaction et la fidélité moyenne d’une clientèle.

 

Les services Vivre+ grandissent avec vous chaque jour, et c’est grâce à vos retours que nous nous développons, en ligne avec notre mission, qui est de rendre la vie des utilisateurs plus digne et gratifiante. Nous vous remercions, pour vos retours, vos partages, vos trucs et astuces qui font la richesse de Vivre+.

 

 

Sources:
(1) (3) Etude de satisfaction des conférences en ligne Vivre+ Hollister 2017/2018/2019/2020. Conférence en ligne Vivre+ Hollister: Votre satisfaction !
(2) Statistiques plateforme Webikeo par conférence en ligne

 

Voir aussi:
Comment participer à une conférence en ligne ?
Avez-vous reçu votre brochure Vivre+ ?
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